FAQ – Häufige Probleme & Fehlerbehebung

Hier finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme bei der Verwendung von LemonScore. Falls Ihr Problem hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.

LED-Bildschirm bleibt im Blackout-Modus beleuchtet

Problem: Der LED-Bildschirm zeigt trotz aktiviertem Blackout-Modus noch ein schwaches Leuchten an.

Ursache: Einige LED-Panels interpretieren ein schwarzes Bild nicht als vollständige Abschaltung. Das Panel empfängt weiterhin ein Signal und aktiviert die Hintergrundbeleuchtung.

Lösung:

1. Überprüfen Sie, ob Ihr LED-Controller eine Blackout-Funktion auf Hardware-Ebene unterstützt.
2. Verwenden Sie in den Einstellungen → Bildschirm die Option Bildschirm bei Blackout ausschalten, falls verfügbar.
3. Alternativ können Sie den HDMI- oder DisplayPort-Ausgang über die Systemeinstellungen Ihres Computers deaktivieren.

LED-Bildschirm flackert in regelmässigen Abständen

Problem: Das Scoreboard flackert oder zeigt kurze Aussetzer auf dem LED-Bildschirm.

Ursache: Häufig ist ein Mismatch zwischen der Bildwiederholrate des Computers und der des LED-Controllers die Ursache.

Lösung:

1. Stellen Sie sicher, dass die Bildwiederholrate (Hz) in den Anzeigeeinstellungen Ihres Computers mit der des LED-Controllers übereinstimmt (üblicherweise 60 Hz).
2. Überprüfen Sie das HDMI- oder DisplayPort-Kabel auf Beschädigungen oder lose Verbindungen.
3. Verwenden Sie ein hochwertiges Kabel (HDMI 2.0 oder höher für höhere Auflösungen).
4. Deaktivieren Sie Energiesparoptionen für den Bildschirm in den Systemeinstellungen.

Scoreboard startet nicht

Problem: Nach dem Klick auf "Scoreboard starten" passiert nichts oder es erscheint eine Fehlermeldung.

Lösung:

1. Stellen Sie sicher, dass ein externer Bildschirm angeschlossen und erkannt wird.
2. Überprüfen Sie unter Einstellungen → Bildschirm, ob das richtige Display ausgewählt ist.
3. Versuchen Sie, die Auflösung auf einen niedrigeren Wert zu setzen (z.B. 1280 × 720).
4. Starten Sie LemonScore neu.

Lizenzschlüssel wird nicht akzeptiert

Problem: Der eingegebene Lizenzschlüssel wird als ungültig angezeigt.

Lösung:

1. Überprüfen Sie, ob der Schlüssel korrekt kopiert wurde — achten Sie auf Leerzeichen am Anfang oder Ende.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer eine aktive Internetverbindung hat (nur für die Erstaktivierung erforderlich).
3. Falls Sie den Schlüssel bereits auf einem anderen Computer aktiviert haben, muss die vorherige Aktivierung zuerst deaktiviert werden. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite für Unterstützung.

Spieluhr läuft nicht synchron

Problem: Die angezeigte Spieluhr auf dem Scoreboard weicht von der Steuerung ab.

Lösung:

1. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung, falls Sie die Fernsteuerung verwenden.
2. Stellen Sie sicher, dass keine andere Anwendung übermässig CPU oder GPU beansprucht.
3. Schliessen Sie nicht benötigte Programme, um die Systemleistung zu verbessern.

Medien werden nicht angezeigt

Problem: Bilder oder Videos in einer Playlist werden nicht auf dem Scoreboard angezeigt.

Lösung:

1. Überprüfen Sie, ob die Dateien in einem unterstützten Format vorliegen (JPG, PNG für Bilder; MP4, MOV, AVI für Videos).
2. Stellen Sie sicher, dass die Dateien nicht beschädigt sind — testen Sie die Wiedergabe in einem externen Player.
3. Überprüfen Sie, ob die Playlist im Playlist-Controller gestartet wurde.
4. Bei Videos: Stellen Sie sicher, dass der benötigte Video-Codec auf Ihrem System installiert ist.

Leistungsprobleme und Ruckeln

Problem: Das Scoreboard ruckelt oder reagiert langsam.

Lösung:

1. Überprüfen Sie die Systemanforderungen und stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindestanforderungen erfüllt.
2. Schliessen Sie nicht benötigte Programme und Browser-Tabs.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre GPU-Treiber auf dem neuesten Stand sind.
4. Reduzieren Sie die Auflösung des Scoreboards in den Einstellungen.
5. Vermeiden Sie die gleichzeitige Wiedergabe von hochauflösenden Videos (4K) auf älterer Hardware.